法律天空王晔律师

参加旅游公司出境游
登机后被告知不在旅游团名单
游客要求经济赔偿
旅游公司却说其中另有隐情
《“马代”之行引风波》

　　主持人：我们知道，由于去马尔代夫旅游是不需要提前办理签证的，这让不少国内的游客颇为心动，一些旅游公司也因办理去"马代"的出境游火了起来，可是赵倩却因为去"马代"与旅游公司对簿公堂，到底是因为什么呢？

　　原告 赵倩代理人：飞机起飞前，突然被告知，因被告的旅游团名单中没有原告，因此不能出境。

　　今年4月19日，东城法院公开审理了赵倩起诉北京青年旅行社股份有限公司及其亚大营业部经济赔偿案。原告赵倩并没有到庭，其代理人说，今年1月赵倩和一位外国朋友想去马尔代夫，因为在北京青年旅行社股份有限公司的宣传网页上，看到需要签证的国家中没有马尔代夫，之后她与该旅游公司签订了一份出境旅游合同。

　　原告 赵倩代理人：双方在合同中约定，原告与朋友参加被告组织的出境团组团旅游，乘航号是BQ070221，总计的费用是59800元，行程是12日。

　　原告代理人称：今年2月21日，赵倩与朋友手持机票来到首都机场，却被告知不能出境，这样她只能在旅游公司的安排下，与朋友加入两天后去马代的另一组团中，因为没有经济舱，她不得不与朋友再次花掉16850元，重新购买了两张商务机舱的机票。

　　原告 赵倩代理人：但是与合同约定的时间已经晚了3天。

　　原告 赵倩代理人：在马尔代夫给我们订了酒店，酒店是从2月22号开始起算的，但是因为被告没支持我们出境，我们到24号才到了马尔代夫酒店，但是前两天的费用酒店没有退给我们。

　　赵倩认为她除了为机票、酒店、餐饮、住宿支付了不必要的经济损失外，最主要的是她这次去马代是商务旅行，在同等费用中假期无形缩短不说，同时让外国客户感到她办事能力差，合同没有签成，给她的精神上带来巨大的压力。

　　主持人：赵倩遇到的这儿事，搁谁身上谁不急呀？交了5万多元参加了旅行团，还签了合同，更让人不能接受的是都已经到了机场了，才得知不能出境，好容易加入到了两天后的另一组团，前两天的酒店、餐饮、住宿费用不退不说，又因为只能是乘坐商务舱而多花了1万多元。那么作为与其签订旅游合同的北京青年旅行社股份有限公司及其亚大营业部对此又作何解释呢？

　　被告代理人：原告未能按原计划出行的真实原因，是原告未办理出国签证，而原告与被告签订的旅游合同表明，原告的签证应当自行办理，与被告无关。

　　在原告赵倩与被告签订的旅游合同中，可以清楚看到"签证"处已经做了标记，那么赵倩又为什么没有办理签证手续呢？难道说旅游公司事先没有提醒过她吗？

　　被告 北京青年旅行社股份有限公司亚大营业部销售经理 刘捷：跟她（赵倩）说过。

　　法官：当时明确告知她（赵倩）吗？

　　被告 北京青年旅行社股份有限公司亚大营业部销售经理 刘捷：对。

　　法官：这个情况属实吗？

　　原告 赵倩代理人：不属实。当时她（刘捷）告诉我们到马尔代夫不需要签证。

　　法官：所以你们没再去办？

　　原告 赵倩代理人：对，因为不需要签证，我们就不需要再办理了。

　　被告代理人：去马尔代夫是免签的，没有错。但是我们出境是要有一个有效签证的。我们按国家的规定，就是必须要有签证才能出境，这是国家的相关规定，没有签证是不能出（境）的。

　　原来，只有办理了合法的出境手续，才可以出境。那么赵倩与其朋友在参加旅游公司的第二组团去马代时，赵倩本人也并没有办理任何出境手续，但是这次为什么却没有影响她到马代的出境游呢？

　　原告 赵倩代理人：被告给我买了机票，告诉我现在可以走了，加入团行名单了。

　　被告代理人：至于她（赵倩）怎么走的，我们觉得这个是，完全是非正常流程。

　　原告 赵倩代理人：非正常流程？我觉得咱们国家的这个边境检查没到这个地步，我没有有效的签证就可以让我出国。

　　原告赵倩在只持有护照的情况下，在2006年2月21日第一次准备去马代时被海关阻止，两天后的她在也没有办理任何出境手续的情况下，却顺利出境。那么到底是像被告代理人说的那样赵倩走了非正常流程，还是说旅游公司为赵倩补办了出境手续还一直是个谜，法庭上，原被告就双方的争论并没有拿出有效证据，但是，原告赵倩的代理人认为：就算旅游公司的解释对，那么也同样要为赵倩的延误出境承担赔偿责任。

　　主持人：马尔代夫为落地签证，无需提前办理。只要游客有合法的旅游文件，在到达时就可以获得30天的签证。但是公民出境时必须获得合法的出境手续才能前往，那么赵倩在第二次出境时到底履行的是什么程序，我们还不得而知，法庭将择日再审。